Personvernerklæring for FjordPote Hundelufting AS

1. Innledning og virksomhetsinformasjon

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan FjordPote Hundelufting AS behandler personopplysninger i forbindelse med våre tjenester innen hundelufting og relaterte tjenester. Vi er opptatt av å ivareta ditt personvern og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Behandlingsansvarlig: FjordPote Hundelufting AS
Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 21 54 78 36

2. Innhenting og behandling av personopplysninger

Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Kunde- og bestillingsinformasjon, inkludert avtaler om hundelufting, tidspunkt, tjenester og preferanser.
• Informasjon om hunden, for eksempel navn, rase, alder, atferd, helseopplysninger som er nødvendige for sikker utførelse av tjenesten, samt nødinformasjon.
• Betalings- og faktureringsinformasjon.
• Kommunikasjon mellom deg og oss, inkludert e-post, telefonhenvendelser og meldinger.
• Tekniske opplysninger dersom du besøker våre digitale tjenester, for eksempel IP-adresse, enhetsinformasjon og bruksdata, dersom relevant.

Vi samler normalt inn opplysningene direkte fra deg, men kan også motta informasjon fra andre kilder når det er nødvendig for å levere tjenesten, for eksempel fra en fullmaktshaver eller annen kontaktperson du har oppgitt.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Å inngå og oppfylle avtaler om hundelufting og tilknyttede tjenester.
• Å administrere kunderelasjoner, bestillinger, timeplaner og oppfølging.
• Å ivareta sikkerheten til hunder, ansatte, kunder og tredjepart.
• Å kommunisere med deg om tjenester, endringer, spørsmål og kundeservice.
• Å sende fakturaer, håndtere betalinger og oppfylle regnskaps- og bokføringskrav.
• Å oppfylle rettslige forpliktelser.
• Å forbedre våre tjenester, drift og kundeopplevelse.
• Å håndtere eventuelle tvister, krav eller forsikringssaker.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag, avhengig av behandlingsaktiviteten:

• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg.
• Rettslig forpliktelse: Når vi må behandle opplysninger for å oppfylle krav i lov eller forskrift, for eksempel regnskapsregler.
• Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for å ivareta våre legitime interesser, for eksempel drift, sikkerhet, kundeservice og forbedring av tjenester, forutsatt at dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke går foran.
• Samtykke: Når vi ber om ditt samtykke til bestemte behandlingsaktiviteter, for eksempel enkelte markedsføringsformål eller behandling av særlige kategorier opplysninger der dette er nødvendig.

Dersom vi behandler særlige kategorier personopplysninger, for eksempel helseopplysninger om hunden dersom dette anses relevant og nødvendig for sikker og forsvarlig tjenesteyting, vil dette kun skje når det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak.

5. Deling av opplysninger og tredjeparter

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig og i samsvar med gjeldende regelverk. Mottakere kan omfatte:

• Leverandører av IT-, lagrings-, kommunikasjons- og administrative tjenester.
• Regnskapsfører, revisor og andre profesjonelle rådgivere.
• Betalingsleverandører og faktureringstjenester.
• Forsikringsselskaper ved skade-, ansvar- eller avvikssaker.
• Offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.

Vi inngår databehandleravtaler med relevante leverandører når de behandler personopplysninger på våre vegne, og vi sørger for at de kun behandler opplysningene i tråd med våre instrukser og gjeldende lovkrav.

6. Overføring til tredjeland

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, vil vi sørge for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Dette kan innebære bruk av:

• EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler,
• tilleggsforanstaltninger ved behov, og/eller
• andre lovlige overføringsgrunnlag der dette er relevant.

Vi vil alltid vurdere risikoen ved overføringen og sikre et beskyttelsesnivå som i hovedsak tilsvarer det som gjelder innen EØS.

7. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter lov. Lagringstiden kan variere avhengig av opplysningstype og formål.

• Kunde- og avtaleopplysninger lagres normalt så lenge kundeforholdet varer og i en periode etterpå for dokumentasjon og oppfølging.
• Regnskaps- og fakturadata lagres i samsvar med bokførings- og skatteregler.
• Kommunikasjon og henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å behandle saken og eventuelle oppfølgingsbehov.
• Opplysninger som er innhentet på grunnlag av samtykke, lagres til samtykket trekkes tilbake eller formålet bortfaller, med mindre vi har annet rettslig grunnlag for videre lagring.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

8. Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til våre behandlinger av dine personopplysninger. Med forbehold om lovens vilkår kan du ha rett til:

• Innsyn: Å få bekreftelse på om vi behandler personopplysninger om deg, og få tilgang til opplysningene.
• Retting: Å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
• Sletting: Å få personopplysninger slettet når vilkårene for dette er oppfylt.
• Begrensning: Å kreve at behandlingen begrenses i visse situasjoner.
• Dataportabilitet: Å motta opplysninger du selv har gitt oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og få dem overført til en annen behandlingsansvarlig der dette er aktuelt.
• Motsette deg behandling: Å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse eller brukes til direkte markedsføring.

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen. Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

9. Tilbaketrekking av samtykke

Dersom vi behandler personopplysninger på grunnlag av ditt samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført før samtykket ble trukket tilbake.

Du kan trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss på [email protected] eller per telefon +47 21 54 78 36.

10. Rett til å klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende regelverk, har du rett til å klage til relevant tilsynsmyndighet. I Norge er dette Datatilsynet.

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken direkte og raskt.

11. Informasjonssikkerhet

Vi har iverksatt egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, ødeleggelse eller annen ulovlig behandling. Tiltakene kan omfatte tilgangsstyring, passordbeskyttelse, sikker lagring, rutiner for intern tilgangskontroll og opplæring av ansatte.

Selv om vi arbeider for å beskytte opplysningene best mulig, kan ingen elektronisk overføring eller lagringsløsning garanteres å være helt sikker.

12. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss:

FjordPote Hundelufting AS
Storgata 12, 0155 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 21 54 78 36

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i våre tjenester, i lovgivningen eller i vår behandling av personopplysninger. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig hos oss.

Ved vesentlige endringer vil vi informere deg på en hensiktsmessig måte.